Договор публичной оферты

1. Сведения о Продавце (Исполнителе)

1.1. Администратором Сайта и организатором платформы является ООО «Школа реабилитации Эксперт», ЕГРПОУ 44779074. Непосредственным продавцом или исполнителем конкретного заказа является физическое лицо-предприниматель, определённое в соответствии с пунктом 1.7 настоящей Оферты.

1.2. Регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика: 3384611474.

1.3. Адрес для переписки и обращений: Украина, г. Львов, ул. Княгини Ольги, 5л.

1.4. Электронная почта: info@spine-academy.com.

1.5. Телефон: +38 (068) 960-02-33.

1.6. Банковские реквизиты (АО КБ «ПриватБанк»):

• для юридических лиц и оплат через LiqPay — ФЛП Левицкий Олег Павлович, РНУКПН 3384611474, IBAN UA463052990000026006001025917;
• для физических лиц (перевод на счёт) — ФЛП Палчей Оксана Ивановна, РНУКПН 3552603148, IBAN UA833052990000026005001035276.

1.7. ООО «Школа реабилитации Эксперт» является владельцем бренда, администратором Сайта, образовательной платформы и организационным координатором.

Образовательные услуги на Сайте могут предоставляться:

• ФЛП Левицким Олегом Павловичем, РНУКПН 3384611474;
• ФЛП Палчей Оксаной Ивановной, РНУКПН 3552603148.

Исполнителем и получателем платежа за конкретный курс является лицо, указанное на странице курса, при оформлении заказа, в платёжных реквизитах, счёте или фискальном документе. К соответствующему заказу применяются реквизиты и специальные условия этого Исполнителя, сообщённые Заказчику до оплаты.

Продавцом оборудования является ФЛП Левицкий Олег Павлович, если на странице конкретного Товара или в счёте прямо не указан другой продавец.

2. Термины

2.1. Сайт — веб-сайт spine-academy.com и связанные с ним страницы, личные кабинеты и сервисы.

2.2. Заказчик — физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ для личных, профессиональных или предпринимательских нужд.

2.3. Онлайн-курс — образовательная услуга и/или цифровой контент, который может включать видеоуроки, тексты, презентации, тесты, задания, консультации и доступ к платформе.

2.4. Очное обучение — курс, семинар, тренинг, мастер-класс или иное занятие с личным присутствием участника.

2.5. Товар — оборудование, аппарат, аксессуар, расходный материал или иная материальная вещь, предложенная на Сайте.

2.6. Сертификат — документ Исполнителя, подтверждающий прохождение конкретной учебной программы. Если прямо не указано иное, он не является дипломом государственного образца и не присваивает профессиональную или образовательную квалификацию.

2.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путём оформления и оплаты заказа, нажатия соответствующей кнопки на Сайте или иного действия, однозначно подтверждающего согласие Заказчика.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель/Продавец обязуется в соответствии с выбранным Заказчиком заказом:

• предоставить доступ к онлайн-курсу или иному цифровому контенту;
• организовать и провести очное обучение;
• передать в собственность Заказчика Товар;
• оказать сопутствующие услуги, прямо указанные в описании предложения,

а Заказчик обязуется принять и оплатить соответствующую продукцию или услугу.

3.2. Название, программа, формат, продолжительность, дата, место проведения, срок доступа, комплектация, цена, гарантия и другие существенные характеристики определяются на странице конкретного предложения, в корзине, счёте, спецификации, гарантийном талоне или сообщении, согласованном сторонами до оплаты.

3.3. Информация на странице конкретного предложения является частью настоящего Договора. В случае расхождения специальные условия конкретного заказа имеют преимущество перед общими положениями настоящей Оферты, если они не сужают обязательных прав Потребителя.

3.4. Образовательные программы носят информационно-образовательный характер и сами по себе не являются медицинской услугой, лечением или индивидуальной медицинской консультацией.

4. Порядок заключения договора

4.1. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с описанием предложения, ценой, настоящей Офертой, политикой конфиденциальности и условиями возврата.

4.2. Заказчик оформляет заказ на Сайте или согласовывает его с представителем Исполнителя/Продавца. Заказчик отвечает за правильность и актуальность предоставленных контактных и платёжных данных.

4.3. Договор считается заключённым с момента получения оплаты или иного подтверждения акцепта, если иной момент прямо не согласован сторонами.

4.4. Подтверждение заказа, электронное письмо, счёт, квитанция, фискальный чек, данные личного кабинета и электронная переписка могут использоваться как доказательства заключения и исполнения Договора.

5. Цена и оплата

5.1. Цена указывается в гривнах, если прямо не указано иное. До оплаты Заказчик видит общую сумму заказа и, при наличии, отдельно стоимость доставки, дополнительных работ или комиссий.

5.2. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте: через LiqPay и подключённые платёжные инструменты, банковским переводом на IBAN, по счёту или иным согласованным способом.

5.3. Платёж обрабатывается соответствующим банком или платёжным провайдером по его правилам. Исполнитель/Продавец не получает полных реквизитов платёжной карты.

5.4. Для бронирования места на очном обучении или заказа Товара может предусматриваться предоплата. Её размер, остаток и сроки оплаты сообщаются до внесения средств.

5.5. В случае рассрочки условия графика платежей определяются на странице предложения или в отдельном согласовании. Просрочка платежа может быть основанием для приостановления доступа или исполнения заказа после предупреждения Заказчика.

6. Онлайн-курсы и цифровой контент

6.1. Доступ предоставляется на электронный адрес, указанный при оформлении, и/или в личном кабинете. Если иной срок не указан на странице курса, доступ предоставляется не позднее 24 часов после подтверждения оплаты.

6.2. Заказчик обязан указать действующий электронный адрес, проверить папки «Спам» и «Промоакции» и, при необходимости, самостоятельно создать учётную запись по полученной ссылке.

6.3. Срок доступа, порядок прохождения, наличие проверки заданий, консультаций и условия получения Сертификата определяются в описании конкретного курса.

6.4. Доступ является личным, ограниченным и неисключительным. Запрещено передавать учётные данные третьим лицам, копировать, записывать, распространять, публично демонстрировать, перепродавать или использовать материалы для создания производного коммерческого продукта без письменного согласия правообладателя.

6.5. Исполнитель обеспечивает соответствие цифрового контента согласованному описанию и предоставляет предусмотренные законом способы защиты в случае непредоставления, несоответствия или существенного технического недостатка. Временные регламентные работы или сбой на стороне Заказчика не считаются непредоставлением услуги, но Исполнитель содействует восстановлению доступа в разумный срок.

6.6. Если доступ предоставляется сразу после оплаты, нажимая кнопку оплаты и принимая условия, Потребитель прямо просит начать исполнение Договора до истечения срока, предусмотренного для отказа от дистанционного договора, и подтверждает, что понимает правовые последствия начала предоставления цифрового контента. Это положение не ограничивает права Потребителя в случае непредоставления или несоответствия цифрового контента.

7. Очное обучение

7.1. Дата, время, адрес, программа, продолжительность и перечень необходимых вещей сообщаются на странице курса и/или в подтверждении заказа.

7.2. Место в группе считается забронированным после поступления предоплаты или полной оплаты, если иное письменно не подтверждено Исполнителем.

7.3. Если Заказчик не может принять участие, он должен уведомить Исполнителя как можно раньше. По обращению, полученному не позднее чем за 7 календарных дней до начала, Заказчику предлагается возврат уплаченной суммы или однократный перенос в другую доступную группу. При более позднем обращении Исполнитель может удержать лишь фактические, документально подтверждённые расходы, понесённые на организацию обучения, если иное не установлено законом.

7.4. Неявка без уведомления не создаёт обязанности повторно провести уже организованное групповое занятие бесплатно. При возможности Исполнитель может предложить материалы, отработку или участие в другой группе на отдельно согласованных условиях.

7.5. Исполнитель имеет право заменить преподавателя специалистом соответствующей квалификации, скорректировать расписание или место проведения в пределах того же населённого пункта, заблаговременно уведомив участников, если это не меняет сути программы.

7.6. В случае отмены обучения Исполнителем Заказчик выбирает полный возврат уплаченной суммы или перенос оплаты на другую согласованную дату/программу. Если проведение временно невозможно из-за обстоятельств непреодолимой силы, стороны в первую очередь согласовывают новую дату; право на возврат определяется законом и фактически неисполненным объёмом.

7.7. Участник обязан соблюдать правила безопасности, санитарные требования и инструкции преподавателя. Практические техники выполняются только в пределах компетентности участника и с учётом противопоказаний.

8. Продажа, доставка и приёмка оборудования

8.1. Модель, технические характеристики, комплектация, состояние, цена и гарантийный срок Товара определяются в карточке Товара, счёте, спецификации и/или гарантийном талоне.

8.2. Изображения Товара могут незначительно отличаться от фактического вида из-за настроек экрана или обновлений производителя, если это не меняет заявленных потребительских свойств.

8.3. Имеющийся в наличии Товар передаётся в срок, указанный при оформлении. Для Товара под заказ ориентировочный срок поставки, размер предоплаты и возможные объективные отклонения согласовываются до оплаты.

8.4. Доставка осуществляется перевозчиком, самовывозом или иным согласованным способом. Стоимость доставки оплачивает Заказчик, если в предложении прямо не указана бесплатная доставка.

8.5. При получении Заказчик должен осмотреть упаковку, количество мест, внешнее состояние, комплектность и, если это возможно, работоспособность Товара. Видимые повреждения при перевозке необходимо зафиксировать актом или претензией перевозчику и фото/видео до принятия отправления.

8.6. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Заказчику при фактическом получении Товара им или указанным им лицом, кроме случаев, когда законом или письменным соглашением предусмотрено иное.

8.7. Монтаж, ввод в эксплуатацию, обучение персонала и расходные материалы входят в цену только тогда, когда это прямо указано в предложении или спецификации.

9. Гарантия и сервис оборудования

9.1. Гарантийный срок указывается в карточке Товара, счёте или гарантийном талоне и исчисляется со дня передачи Товара, если иное не установлено законом.

9.2. В рамках гарантии Продавец организует диагностику и устранение производственного недостатка, замену или иной предусмотренный законом способ защиты. Способ и срок зависят от характера недостатка, наличия деталей и обязательных требований законодательства.

9.3. Гарантия не распространяется на нормальный износ, расходные материалы, механическое повреждение после передачи, нарушение правил транспортировки, хранения или эксплуатации, нестабильное электропитание, попадание жидкости, самовольный ремонт или вмешательство неавторизованных лиц, если именно такое обстоятельство вызвало недостаток.

9.4. Для обращения Заказчик предоставляет описание проблемы, фото/видео при возможности, номер заказа, серийный номер и гарантийный документ. Доставка Товара на диагностику и обратно осуществляется по правилам законодательства и с учётом результатов диагностики.

9.5. Условия этого раздела не ограничивают обязательных прав Потребителя в отношении Товара ненадлежащего качества. В отношениях между субъектами хозяйствования дополнительные условия могут определяться договором, счётом или гарантийным талоном.

10. Отказ от договора, обмен и возврат

10.1. Потребитель имеет права на отказ от дистанционного договора, обмен, возврат, устранение недостатков, уменьшение цены или возврат средств в случаях и порядке, установленных законодательством Украины. Настоящая Оферта не исключает и не сужает таких прав.

10.2. Для онлайн-курса до предоставления доступа Потребитель может подать заявление об отказе от договора в пределах срока, предусмотренного законом. После начала предоставления цифрового контента последствия отказа определяются законом, данным Потребителем согласием на немедленное исполнение и фактическим объёмом исполнения. В случае непредоставления или несоответствия курса применяются способы защиты, предусмотренные законом, независимо от факта открытия доступа.

10.3. В отношении очного обучения возврат и перенос осуществляются в соответствии с разделом 7, фактически оказанным объёмом и требованиями законодательства.

10.4. Товар надлежащего качества, приобретённый Потребителем, может быть обменян или возвращён в предусмотренный законом срок, если он не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, комплектность и расчётный документ и если Товар не относится к установленному законом перечню товаров, не подлежащих обмену/возврату.

10.5. Права в отношении Товара ненадлежащего качества реализуются в соответствии с законодательством и разделом 9. Для сложного оборудования к требованию могут прилагаться результаты диагностики, но это не лишает Потребителя права заявить требование.

10.6. Для обращения необходимо написать на info@spine-academy.com, указав ФИО/наименование, телефон, email, номер и дату заказа, название предложения, суть требования и платёжные реквизиты, если они нужны. Желательно приложить подтверждение оплаты и фото/видео недостатка.

10.7. Обращение рассматривается без неоправданной задержки. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым проведена оплата, или иным согласованным законным способом в срок, предусмотренный законодательством и правилами платёжного провайдера.

10.8. Для Заказчиков, приобретающих продукцию в связи с предпринимательской или профессиональной деятельностью, порядок отмены, возврата и ответственность может дополнительно определяться отдельным договором, счётом или спецификацией.

11. Сертификаты и статус обучения

11.1. Сертификат выдаётся после выполнения условий конкретной программы: посещения, просмотра материалов, сдачи теста и/или выполнения заданий, если это предусмотрено описанием курса.

11.2. Формат Сертификата (электронный или бумажный), срок изготовления и условия доставки указываются в описании курса. Если бумажный Сертификат отправляется «Новой почтой», доставку оплачивает Заказчик, если иное прямо не указано.

11.3. Сертификат подтверждает факт прохождения учебной программы в системе неформального образования или профессионального развития. Он не является дипломом о высшем образовании, документом государственного образца, документом о присвоении профессиональной квалификации или специализации.

11.4. Информация о баллах непрерывного профессионального развития указывается отдельно для конкретного мероприятия. Если такая информация отсутствует, курс не считается мероприятием НПР и баллы не начисляются.

11.5. Признание Сертификата работодателем, профессиональной организацией или учреждением зависит от их правил. Исполнитель не гарантирует такого признания, если это прямо не предусмотрено законодательством или условиями конкретной программы.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Имущественные права на материалы Сайта и учебные материалы принадлежат их правообладателям. Приобретение курса предоставляет лишь право личного пользования в пределах срока и функций, определённых программой.

12.2. За нарушение правил доступ может быть временно ограничен после уведомления Заказчика, а в случае существенного или повторного нарушения — прекращён. Это не исключает иных способов защиты авторских прав.

12.3. Использование коротких фрагментов в случаях, прямо разрешённых законом, не требует отдельного согласия правообладателя.

13. Права и обязанности сторон

13.1. Исполнитель/Продавец обязан предоставить достоверную информацию, исполнить подтверждённый заказ, обеспечить каналы поддержки и рассмотреть обоснованные обращения.

13.2. Исполнитель/Продавец имеет право привлекать преподавателей, перевозчиков, платёжные сервисы, хостинг, платформу и других подрядчиков, оставаясь ответственным в пределах закона и договора.

13.3. Заказчик обязан своевременно оплатить заказ, предоставить достоверные данные, соблюдать правила пользования, безопасности и интеллектуальной собственности, а также использовать оборудование в соответствии с инструкцией.

13.4. Заказчик имеет право до оплаты получить необходимую информацию, а после оплаты — надлежащее исполнение заказа, поддержку и предусмотренные законом способы защиты.

14. Ответственность

14.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с Договором и законодательством Украины.

14.2. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа, вызванную неисправностью устройства, программного обеспечения или интернет-соединения Заказчика, но оказывает разумную техническую помощь для проверки доступа.

14.3. Образовательная информация не заменяет медицинское образование, клиническое решение, диагностику или лечение. Заказчик отвечает за применение методик в пределах собственного образования, компетентности и законных профессиональных полномочий.

14.4. Исполнитель/Продавец не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду или ожидаемый коммерческий результат в пределах, разрешённых законом. Это ограничение не применяется к ответственности, которую по закону нельзя исключить.

15. Форс-мажор

15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и неотвратимыми обстоятельствами вне её разумного контроля, на срок действия таких обстоятельств.

15.2. Война или военное положение не признаются автоматически форс-мажором для каждого обязательства. Сторона должна доказать причинную связь между конкретным обстоятельством и невозможностью исполнения и уведомить другую сторону без неоправданной задержки.

15.3. Стороны принимают разумные меры для минимизации последствий и, при возможности, согласовывают перенос срока, альтернативный формат или возврат за неисполненную часть.

16. Персональные данные

16.1. Владельцем персональных данных, собранных для оформления и исполнения заказа, является ФЛП Левицкий Олег Павлович, если при оформлении прямо не указан другой продавец/исполнитель.

16.2. Могут обрабатываться имя, фамилия, телефон, email, адрес доставки, данные заказа, платежа, учебного прогресса, обращений и технические данные пользования Сайтом.

16.3. Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, проведения платежа, доставки, доступа к курсу, выдачи Сертификата, поддержки, бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав сторон и отправки маркетинговых сообщений только при наличии надлежащего правового основания.

16.4. Для достижения этих целей данные могут передаваться Wix, Cloudflare и другим поставщикам хостинга/платформы, LiqPay и банкам, перевозчикам, сервисам email/SMS, бухгалтерским и техническим подрядчикам, органам власти в случаях, предусмотренных законом. Часть поставщиков может обрабатывать данные за пределами Украины с применением доступных правовых и технических гарантий.

16.5. Данные хранятся в течение срока, необходимого для указанных целей, выполнения требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства, а также защиты прав в пределах сроков исковой давности.

16.6. Субъект данных может обратиться по вопросам доступа, уточнения, возражения, ограничения, удаления данных или отзыва согласия в случаях, предусмотренных законом, на email, указанный в пункте 1.4. Отзыв согласия не влияет на законность предыдущей обработки и не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора или требований закона.

17. Коммуникации

17.1. Стороны могут обмениваться сообщениями через email, телефон, мессенджеры, личный кабинет и другие контакты, предоставленные при заказе.

17.2. Сообщение считается полученным, когда оно доставлено на указанный адрес/номер или стало доступным в личном кабинете, если отправитель не получил уведомления о недоставке.

17.3. Рекламные сообщения отправляются по отдельному согласию, если оно требуется. От них можно отказаться по ссылке в сообщении или обратившись к Исполнителю.

18. Изменения Оферты и срок действия

18.1. Оферта действует с даты, указанной в начале, до её замены новой редакцией.

18.2. К конкретному заказу применяется редакция, действующая на момент его акцепта. Последующие изменения не ухудшают уже согласованные условия без согласия Заказчика, кроме изменений, прямо необходимых по закону.

18.3. Исполнитель может обновлять программу курса, материалы или техническую платформу, если это не уменьшает согласованного объёма и основной ценности предложения.

19. Разрешение споров

19.1. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и письменной претензии. Для оперативного рассмотрения следует предоставить номер заказа и описание требования.

19.2. Если согласие не достигнуто, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины компетентным судом. Права Потребителя на обращение в уполномоченные органы не ограничиваются.

20. Заключительные положения

20.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальной части Договора; такое положение применяется в максимально допустимом законом объёме или заменяется нормой закона.

20.2. Заголовки разделов используются для удобства и не меняют содержания положений.

20.3. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что до оплаты получил необходимую информацию, понимает характер выбранного предложения и соглашается с условиями Договора.